Usuários que dependem da Linha 8-Diamante da ViaMobilidade enfrentaram uma manhã de caos nesta quinta-feira, 12, após uma pane paralisar o sistema. A interrupção teve início por volta das 07h, quando um trem travou na via auxiliar localizada entre as estações General Miguel Costa e Carapicuíba, bloqueando a circulação ferroviária em ambas asdireções.
Falta de informação e risco nos trilhos
De acordo com os relatos de quem estava a bordo, os passageiros ficaram confinados por mais de 40 minutos dentro da composição sem ar-condicionado e sem qualquer tipo de orientação por parte da concessionária. Diante do cenário crítico, os usuários acionaram os botões de emergência, abriram as portas e desceram para caminhar a pé pelos trilhos em direção à estação mais próxima.
Durante a caminhada pela via, a situação de risco aumentou quando uma locomotiva e outro trem com passageiros passaram em velocidade reduzida exatamente na mesma via onde as pessoas caminhavam, configurando um procedimento inadequado.
Demora na comunicação oficial
Enquanto o tumulto ocorria na rede, a concessionária responsável demorou para se manifestar publicamente. Nos canais oficiais de comunicação, a falha só foi informada cerca de 50 minutos depois que o problema técnico havia começado.
Para contornar o transtorno, o sistema de ônibus emergenciais PAESE chegou a ser acionado para cobrir o trecho afetado. No entanto, o serviço de atendimento substituto acabou cancelado logo em seguida, conforme a circulação dos trens foi normalizada após o reboque da composição avariada.
Em nota oficial enviada à imprensa, a empresa se manifestou sobre o incidente:
“A ViaMobilidade lamenta a falha na Linha 8-Diamante na manhã desta quinta-feira e informa que a circulação de trens foi regularizada. Mais cedo, uma falha de tração em uma composição na via auxiliar provocou a interrupção da circulação entre as estações General Miguel Costa e Carapicuíba. Durante a ocorrência, clientes desembarcaram na via e foram acompanhados por Agentes de Atendimento e Segurança (AAS) até a plataforma para seguir viagem. Com a retomada da circulação, o acionamento dos ônibus da operação PAESE foi cancelado.”
Fonte: Diário dos trilhos