Rio Grande da Serra, 04/06/2025
Clientes do Banco Bradesco na cidade de Rio Grande da Serra têm enfrentado problemas constantes ao tentar depositar dinheiro nos caixas eletrônicos. A principal queixa é que as máquinas frequentemente não reconhecem as notas, devolvendo-as repetidamente, o que gera constrangimento devido às longas filas e à demora para concluir o serviço.
Muitos reclamam que, antigamente, havia a opção de realizar depósitos no caixa físico ou através de envelopes, mas agora dependem exclusivamente dos terminais automáticos. “Já tentei depositar três vezes, e a máquina não aceita as notas. A fila só aumenta, e eu saio daqui sem conseguir resolver”, relatou um cliente frustrado.
Falha no sensor e falta de solução
Ao ser questionada sobre o problema, uma funcionária do banco confirmou que a dificuldade ocorre devido a falhas no sensor das máquinas, mas não soube explicar por que o problema não é resolvido. “Infelizmente, o equipamento está com defeito, e não temos previsão de reparo”, disse.
Outro agravante é que a agência de Rio Grande da Serra não possui atendimento presencial para depósitos, obrigando os clientes a voltarem para casa com o dinheiro ou se deslocarem até uma agência em outra cidade. “Muitas vezes temos que ir até Ribeirão Pires para terminar o depósito que não conseguimos fazer aqui. É um transtorno enorme”, relatou outra cliente.
Negligência e prejuízo para os correntistas
A situação tem causado indignação entre os correntistas, que acusam o banco de negligência. “Se a máquina não funciona e não há caixa físico, como eles esperam que a gente faça os depósitos?”, questionou um morador. A falta de alternativas tem levado muitos a buscar agências em cidades vizinhas, perdendo tempo e arcando com custos adicionais de transporte.
Procurado para se manifestar, o Bradesco ainda não se pronunciou oficialmente sobre o caso. Enquanto isso, os clientes esperam que a instituição tome providências para resolver o problema ou reinstale opções de depósito que não dependam exclusivamente de terminais automáticos com defeito.
Solicitação de posicionamento
A reportagem entrou em contato com a assessoria do Bradesco para saber quando o problema será resolvido e se há planos para retomar o atendimento presencial em Rio Grande da Serra. Até o momento, não houve resposta.
Enquanto aguardam uma solução, os clientes seguem enfrentando dificuldades no dia a dia, mostrando que a modernização dos serviços bancários, quando mal implementada, pode se tornar um pesadelo para quem depende deles.
Por: Ledinilson Soares